Kérastase Bain Lumière Refill Pouch 500ml

Je viens de recevoir mon colis (lundi 20 juin 2022) avec du shampoing partout sur le dessus du carton. Celui-ci était bien endommagé, presque ouvert, à cause de l'humidité du shampoing sur le carton. En l'ouvrant, je me rends compte que le shampoing n'était pas du tout protégé, il était simplement posé comme ça, au dessus du paquet. S'agissant de produits liquides et fragiles, il est nécessaire de les emballer avec du papier bulle afin de les protéger et d'éviter qu'ils se retrouvent percer, comme ça a été le cas pour moi. En effet, ledit shampoing a été percé et j'ai donc perdu la moitié du produit. Je le rappelle, il s'agit d'un shampoing type recharge 500 mL a plus de 30 euros et j'en ai perdu la moitié. C'est la première fois que je commande chez vous, et je dois vous avouer que je suis plutôt déçue. Il est impératif que vous protégiez davantage vos produits, surtout au vu de la valeur de ces derniers. Il s'agit de produit Kerastase!! Je demande à être remboursée sur mon compte bancaire de la totalité du produit endommagé, le plus rapidement possible. Merci par avance.